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从“新零售”到“家·生活”,国美商业生态大跃

时间:2017-12-25 02:00来源:网络整理 作者:采集侠 点击:
从“新零售”到“家·生活”,国美商业生态大跃进:2018年,国美将聚焦家电 家装 家居 家服务 家金融业务,完成市

  国美又开了一个脑洞。这次,目光不只盯着家电,而是整个家。从家装到家电到家具,再到关于家居的服务等等,国美都“承包”了,而消费者所要做的,只需要有一套房子和向往舒适生活的心。

  国美的这种想法靠谱吗?以往一直深耕零售行业的国美,有这样“大包大揽”的实力吗?12月20日,以“走进国美 ‘家·生活’”为主题的第11期美谈在北京拉开帷幕,这些问题的答案,都在这里有迹可循。

从“新零售”到“家·生活”,国美商业生态大跃

  蛋糕大了好几倍

  2017年11月28日,国美控股集团杜鹃女士发布了“家·生活”战略。在实现“家·生活”战略转型后,国美将以家电为主业向“家·生活”市场延展,打造“家电 家装 家居 家服务”及家金融一体化全渠道购物体验。不仅提供优质的商品,还将商品 服务组合起来,提供整体解决方案。2018年,国美将聚焦家电 家装 家居 家服务 家金融业务,完成市场培育,力争进入成熟期,2019年开始拓展到全品类和全行业,到2020年服务1亿中国家庭。

  在战略发布会上,杜鹃还发布了未来线下门店的发展构想。在国美的计划内,新开2万平米左右的全品类智能“家·生活”馆模式,并在现有城市部署社区生活小店,县村镇市场开设国美APP实体店;未来三年,国美将拥有1万家以上线下“家·生活”门店,形成线上平台覆盖线下不同类型门店,随时随地为消费者提供“家·生活”产品和服务。

从“新零售”到“家·生活”,国美商业生态大跃

  “家·生活”市场是一个产业融合的大蓝海。据易观智库的数据显示,中国“家·生活”市场规模接近10万亿元,其中囊括1.4万亿元家电市场,1.9万亿元家装市场,0.8万亿元家居市场,5.7万亿元家服务市场,家金融市场更加广阔。

  “过去,我们是在1.4万亿的家电赛道上竞速。现在,我们站在了10万亿的‘家·生活’赛道上。”杜鹃表示。

  在发布会上,国美零售控股有限公司高级副总裁郭军再次解读了“家·生活”的未来图景。郭军表示,整个家装初步估算大概有将近5万亿的市场,家电整体不足1.5万亿,整体来看,家装市场是家电市场的3倍。2016年,国美开始研究家装业务,根据市场调研,来国美的消费者40%有家装需求,而选择家装业务的消费者百分之百有家电需求。“所以,我们认为家装、家电,实际上是一体的。”郭军说。

  筑家不用跑断腿

  国美2017年投资了家装公司,并且跟30多家家装公司建立了合作。提供整体解决方案——抽象的概念背后,是国美精准洞悉了消费者痛点之后的转型。

  几乎每一个消费者,在筑家过程中都遭遇过无数问题,自己找装修公司、自己买建材、自己买家具、自己买家电等等程序,几乎已经能把腿跑断,且不说其中遭遇到质量参差、服务确实等等的坑,单一些“小尴尬”都让人头疼不已:装修时的橱柜放不进后来看中的油烟机、电视背景墙做小了却把电视给买大了、卫生间装修好了才想起来没给电热水器留位置、准备在墙角放置冰箱却发现没有插座……焦头烂额把各种问题克服,最后却发现从“各自为战”的版块中拼凑出来的家,又难以令人满意。

  所以对于消费者来说,能够获得可靠的一站式服务是未来的趋势。

  正是看准了这样的“痛点”,国美才决心在“家”这个字上大做文章。从国美的角度来说,角色将发生很大变化,从过去的零售商转变为服务商。

  此举自然也在业内颇受好评,有业内人士认为,“家·生活”这个市场很大,并且一直没有巨头的进入。国美“家·生活”战略的创新,不仅在于它找到了一块“处女地”,实现商业价值,更重要的是国美牵头打造的“家·生活”价值共同体,将推动“家·生活”产业快速崛起,助力中国家庭从品质生活到美好生活的实现。

  国美电器变身为国美零售,打开了国美在零售方面的发展空间,而服务作为另一个重头业务与零售并列推出,加速发展,则更是将国美引入一个规模更为庞大的市场,将国美的商业模式进行彻底改变。

从“新零售”到“家·生活”,国美商业生态大跃

  线上线下全融合

  国美从单一家电零售转型为大家居,是基于新零售的支撑。新零售的概念和理论颇多,但或许可以化繁为简,总结为线上线下融合。

(责任编辑:admin)
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